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中國注冊稅務(wù)師協(xié)會關(guān)于印發(fā)《全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機(jī)考試環(huán)境下故障處理辦法》的通知 中稅協(xié)發(fā)〔2015〕62號

——更新時間:2015-12-10 02:29:56 點(diǎn)擊率: 2453

中稅協(xié)發(fā)〔2015〕62號

各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市注冊稅務(wù)師協(xié)會:
     現(xiàn)將《全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機(jī)考試環(huán)境下故障處理辦法》下發(fā)你們,請遵照執(zhí)行。

中國注冊稅務(wù)師協(xié)會
2015年12月8日 

全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機(jī)考試環(huán)境下故障處理辦法

    為了保障全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機(jī)化考試順利舉行,及時處理計算機(jī)考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風(fēng)險和故障,維護(hù)考生的合法權(quán)益,根據(jù)《全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定,現(xiàn)就計算機(jī)考試環(huán)境下的故障處理辦法通告如下:

    一、考點(diǎn)(考場)出現(xiàn)斷電情況的處理
    如果個別考點(diǎn)(考場)出現(xiàn)斷電情況,可能影響該考點(diǎn)(考場)考生進(jìn)入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。
    如果考試開始前或考試過程中個別考點(diǎn)(考場)出現(xiàn)斷電情況,機(jī)考公司原則上應(yīng)當(dāng)在45分鐘內(nèi)解決,并按照全國稅務(wù)師職業(yè)資格評價和考試委員會辦公室(簡稱考試辦)的有關(guān)規(guī)定或指令給予補(bǔ)時;如果45分鐘內(nèi)無法解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。

    二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

    如果個別考點(diǎn)(考場)廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(diǎn)(考場)考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網(wǎng)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

    如果考試開始前個別考點(diǎn)(考場)廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。

    三、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

    如果考試開始前個別考點(diǎn)(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(diǎn)(考場)考生登錄考試頁面??荚囬_始后局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,對考生不會產(chǎn)生影響。如果考試結(jié)束時個別考點(diǎn)(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(diǎn)(考場)考生主動提交答題結(jié)果。

    如果考試開始前個別考點(diǎn)(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。
    如果考試結(jié)束時個別考點(diǎn)(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,考生可向監(jiān)考人員說明情況,經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場,考試數(shù)據(jù)將被自動保存,不會影響考試結(jié)果。

    四、考試管理機(jī)出現(xiàn)故障情況的處理

    考試管理機(jī)是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機(jī)。如果個別考場考試管理機(jī)出現(xiàn)故障,可能影響該考場考生進(jìn)入考場、下載試題和登錄考試頁面??荚嚬芾頇C(jī)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

     如果考試開始前個別考場考試管理機(jī)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。

    五、考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況的處理

    考試機(jī)是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進(jìn)行答題和保存答題結(jié)果的計算機(jī)。如果個別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī),可能導(dǎo)致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。

    如果個別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況,技術(shù)支持人員將采取措施排除故障,包括重新啟動考試機(jī)、更換考試機(jī)等。如果重新啟動考試機(jī),考試結(jié)果將自動保存,不影響考試正常進(jìn)行;如果更換考試機(jī),考試結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換考試機(jī)后,如果影響到考試時間,考試時間將相應(yīng)延長。

    六、考試機(jī)出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

    考試機(jī)配件主要是指鍵盤、鼠標(biāo)等計算機(jī)配件。如果個別考生考試機(jī)配件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,包括更換鍵盤、鼠標(biāo)等。排除故障期間,如果考試機(jī)繼續(xù)計時,經(jīng)批準(zhǔn)后,考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時。

    考試機(jī)軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個別考生考試機(jī)軟件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間,如果考試機(jī)繼續(xù)計時,經(jīng)批準(zhǔn)后,考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時。

    七、故障發(fā)生時的處理程序

    故障發(fā)生時,考生應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)考人員提出,服從監(jiān)考人員安排,耐心等待技術(shù)支持人員進(jìn)行解決。

    在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機(jī)故障情況時,各地稅協(xié)巡考人員以及機(jī)考公司應(yīng)當(dāng)及時上報考試辦,并隨時通報故障處理進(jìn)展情況,同時將最終處理結(jié)果做出記錄。如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后45分鐘內(nèi)無法得到解決,考試辦將決定停止考試,并另行安排考試。機(jī)考公司應(yīng)當(dāng)安撫考生,盡快疏導(dǎo)考生離開考場。

    如果受到故障影響的考生決定不參加考試辦另行組織的考試,考試辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費(fèi)。受到故障影響的考生,可在考試辦做出該考點(diǎn)(考場)停止考試決定之后,在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

    考試過程中遇到的其他特殊情況,由考試辦決定處理辦法。

    八、為受到故障影響考生另行安排考試

    考試辦將計劃于2016年3月5日為受到故障影響的考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關(guān)考生的準(zhǔn)考證打印時間另行通知。

 

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