網(wǎng)報(bào)登陸
1 問(wèn)題 如何申請(qǐng)網(wǎng)上辦稅？
回答 請(qǐng)到所屬分局申請(qǐng)辦理開(kāi)通,具體流程咨詢(xún)所屬分局。
2 問(wèn)題 地稅網(wǎng)上辦稅的網(wǎng)址是什么？如何登陸網(wǎng)上辦稅平臺(tái)？
回答 www.gdltax.gov.cn，在網(wǎng)站首頁(yè)右上方點(diǎn)擊“進(jìn)入辦稅大廳”按紐，輸入用戶名、密碼及驗(yàn)證碼即可。
3 問(wèn)題 網(wǎng)上辦稅的用戶名及密碼是什么？
回答 用戶名是納稅人編碼，初始密碼是稅局為納稅人開(kāi)通網(wǎng)上辦稅時(shí)設(shè)置的，如不清楚請(qǐng)咨詢(xún)所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)。
4 問(wèn)題 忘記密碼了怎么辦？
回答 請(qǐng)咨詢(xún)所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)。
5 問(wèn)題 登陸網(wǎng)上辦稅時(shí)輸入驗(yàn)證碼時(shí)提示驗(yàn)證碼過(guò)期？
回答 請(qǐng)直接點(diǎn)擊驗(yàn)證碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刷新，重新輸入即可。
6 問(wèn)題 如何修改密碼？
回答 登陸辦稅大廳后，點(diǎn)擊“修改密碼”按紐。
7 問(wèn)題 登陸辦稅大廳后，提示“您尚未登陸或已經(jīng)超時(shí)，請(qǐng)重新登陸網(wǎng)上辦稅大廳”？
回答 重新登陸即可。
8 問(wèn)題 登陸網(wǎng)上辦稅大廳后提示“密碼錯(cuò)誤或用戶不存在”？
回答 a請(qǐng)檢查用戶名，如納稅人編碼中含有英文，請(qǐng)用大寫(xiě)輸入； b請(qǐng)檢查密碼是否輸入正確；c如由舊網(wǎng)報(bào)轉(zhuǎn)為新網(wǎng)報(bào)的用戶，首次登陸請(qǐng)嘗試使用舊網(wǎng)報(bào)密碼或初始密碼d請(qǐng)確認(rèn)是否已開(kāi)通網(wǎng)上辦稅，如已開(kāi)通請(qǐng)聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。
9 問(wèn)題 登陸辦稅大廳后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)資料不正確？
回答 請(qǐng)聯(lián)系所屬區(qū)專(zhuān)管員進(jìn)行修改。
納稅申報(bào)
綜合申報(bào)問(wèn)題
10 問(wèn)題 登陸網(wǎng)上辦稅大廳后，沒(méi)有企業(yè)所需要申報(bào)的稅種？
回答 請(qǐng)聯(lián)系所屬稅局處理。
11 問(wèn)題 登陸網(wǎng)上辦稅大廳后，點(diǎn)擊綜合申報(bào)后沒(méi)有反應(yīng)？
回答 請(qǐng)刪除上網(wǎng)助手等攔截工具，IE升級(jí)為6.0。
12 問(wèn)題 進(jìn)入綜合申報(bào)表后，發(fā)現(xiàn)申報(bào)表中征收項(xiàng)目，征收品目，稅率與企業(yè)實(shí)際情況不相符？
回答 請(qǐng)聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)修改核定。
13 問(wèn)題 進(jìn)入綜合申報(bào)后，提示“您核定的征收項(xiàng)目和征收品目與征收機(jī)關(guān)不匹配”？
回答 系統(tǒng)調(diào)試，請(qǐng)稍候再試。
14 問(wèn)題 進(jìn)入綜合申報(bào)后，提示“unknown”？
回答 還未在省直屬進(jìn)行稅種核定，請(qǐng)聯(lián)系省直屬稅局處理。
15 問(wèn)題 隸屬省直屬稅局的納稅人，征收品目為其它金融業(yè)的營(yíng)業(yè)稅在哪申報(bào)？
回答 請(qǐng)?jiān)诜呛硕ǘ惙N申報(bào)中申報(bào)。
16 問(wèn)題 申報(bào)點(diǎn)擊“提交”按鈕后提示“注冊(cè)類(lèi)型跟征收品目不匹配”？
回答 請(qǐng)聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。
17 問(wèn)題 零申報(bào)需不需要在網(wǎng)上申報(bào)？零申報(bào)成功后需不需要繳稅？
回答 需要申報(bào)，零申報(bào)成功后沒(méi)有扣稅按紐，不需要繳納稅款。
18 問(wèn)題 如何申報(bào)增值稅的附加稅？（增值稅是在國(guó)稅系統(tǒng)申報(bào)，其附加稅在地稅系統(tǒng)申報(bào)）
回答 點(diǎn)擊“綜合申報(bào)”，進(jìn)入申報(bào)表后在“實(shí)際應(yīng)繳稅費(fèi)額”一欄中填寫(xiě)在國(guó)稅系統(tǒng)中需繳納的增值稅稅額，點(diǎn)擊“計(jì)稅”后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出附加稅稅額。
19 問(wèn)題 "附征稅種不是在省直屬的該如何申報(bào)，網(wǎng)報(bào)中默認(rèn)稅率為5%,實(shí)際申報(bào)稅率為7％，該如何申報(bào)？"
回答 請(qǐng)咨詢(xún)所屬稅務(wù)分局專(zhuān)管員重新核定。
20 問(wèn)題 進(jìn)入綜合申報(bào)表后，報(bào)表背景色顯示為黃色？
回答 黃色背景表示該申報(bào)為重復(fù)申報(bào)。 請(qǐng)留意備注欄提示信息。
21 問(wèn)題 在綜合申報(bào)填寫(xiě)數(shù)據(jù)頁(yè)面，如果需要補(bǔ)充申報(bào)，當(dāng)稅款的項(xiàng)目、品目和金額與之前申報(bào)的數(shù)據(jù)相同時(shí)，無(wú)法進(jìn)行申報(bào)，應(yīng)該如何指引納稅人操作？
回答 設(shè)置這個(gè)限制是為了防止重復(fù)提交，避免重復(fù)扣款，保障納稅人的權(quán)益，減少基層的工作壓力。如果納稅人補(bǔ)充申報(bào)的項(xiàng)目、品目、金額等所有數(shù)據(jù)正好與之前的申報(bào)完全一致（即之前只申報(bào)了50%），可將補(bǔ)充申報(bào)拆分成金額不同的2次申報(bào)。
22 問(wèn)題 進(jìn)入綜合申報(bào)表中沒(méi)有顯示堤圍防護(hù)費(fèi)這個(gè)征收項(xiàng)目？
回答 堤圍費(fèi)是分月、季申報(bào)的，當(dāng)月綜合申報(bào)里沒(méi)有顯示堤圍費(fèi)，可在“涉稅查詢(xún)”的“納稅核定查詢(xún)”查看堤圍費(fèi)的核定情況，按季申報(bào)在1、4、7、10這四個(gè)月份系統(tǒng)才會(huì)出現(xiàn)
23 問(wèn)題 廣州市的堤圍費(fèi)是按半年征收的，如果作為綜合申報(bào)的附稅申報(bào)，則會(huì)變成與主稅的稅期一致，即按月進(jìn)行申報(bào)，應(yīng)如何調(diào)整？
回答 可暫按此方式處理：(稅務(wù)機(jī)關(guān))將堤圍費(fèi)核定為主稅，并設(shè)置納稅期限為按半年即可。
24 問(wèn)題 廣州納稅人在非核定稅種申報(bào)中申報(bào)營(yíng)業(yè)稅，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)帶出城建稅和教育費(fèi)附加等附稅；同時(shí)，在線申報(bào)中城建稅的稅率只有5％和3％可供選擇，納稅人無(wú)法選擇7％的稅率,應(yīng)如何解決？
回答 在“非核定稅種”中不能自動(dòng)帶出城建稅和教育費(fèi)附加的問(wèn)題，這是由業(yè)務(wù)規(guī)則確定的。至于是否顯示7%稅率的城建稅問(wèn)題，由市局網(wǎng)報(bào)管理員設(shè)置。此外，若納稅人已有該稅種、品目、稅率的核定，則應(yīng)通過(guò)“在線綜合申報(bào)”功能申報(bào)。
25 問(wèn)題 進(jìn)入綜合申報(bào)表后，報(bào)表備注欄里提示“已過(guò)申報(bào)期限”？
回答 請(qǐng)檢查本期申報(bào)期限，是否為逾期申報(bào)，請(qǐng)到稅局前臺(tái)進(jìn)行申報(bào)。
26 問(wèn)題 綜合申報(bào)中在操作重復(fù)申報(bào)后，在涉稅查詢(xún)結(jié)果中所查詢(xún)結(jié)果顯示多一條記錄（內(nèi)容顯示為 0 申報(bào)）？
回答 如果重復(fù)的是零申報(bào)，自然是顯示為零；否則，請(qǐng)?zhí)峁?shù)據(jù)驗(yàn)證！
27 問(wèn)題 綜合申報(bào)成功了發(fā)現(xiàn)申報(bào)表中有錯(cuò)誤怎么辦？
回答 可以通過(guò)作廢功能撤銷(xiāo)申報(bào)。作廢申報(bào)表必須是在網(wǎng)上申報(bào)的，并且只是申報(bào)成功而示清繳稅款的。如果已清繳稅款，請(qǐng)到稅局前臺(tái)處理。
28 問(wèn)題 綜合申報(bào)成功后沒(méi)有點(diǎn)擊扣稅，如何進(jìn)行清繳稅款？
回答 通過(guò)“未清繳稅費(fèi)情況”查詢(xún)進(jìn)行扣繳稅費(fèi)。
29 問(wèn)題 扣稅成功后，顯示“扣款金額 null 元” ？
回答 系統(tǒng)顯示錯(cuò)誤。請(qǐng)?jiān)凇袄U款情況查詢(xún)”中查詢(xún)是否已清繳成功。如沒(méi)清繳成功，請(qǐng)記錄問(wèn)題提交組長(zhǎng)，調(diào)試解決后回復(fù)客戶，再進(jìn)行清繳
企業(yè)所得稅申報(bào)問(wèn)題
30 問(wèn)題
進(jìn)入企業(yè)所得稅后提示“您核定的信息中企業(yè)所得稅管理機(jī)關(guān)不符”?
回答 請(qǐng)聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。
31 問(wèn)題 企業(yè)所得稅月(季)度納稅申報(bào)表(A類(lèi))中的減免所得稅額無(wú)法輸入？
回答 如企業(yè)有減免信息，點(diǎn)擊計(jì)算后系統(tǒng)會(huì)帶出減免額。無(wú)須填寫(xiě)。
32 問(wèn)題 跨區(qū)申報(bào)登記號(hào)過(guò)期，該到哪里辦理？
回答 請(qǐng)到登記所屬區(qū)辦理
33 問(wèn)題 新網(wǎng)報(bào)企業(yè)所得稅月(季)度納稅申報(bào)表(B類(lèi))如何申報(bào)？
回答 點(diǎn)擊“企業(yè)所得稅月(季)度納稅申報(bào)表(B類(lèi))”，進(jìn)入申報(bào)表后在“收入總額”一欄中填寫(xiě)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“計(jì)稅”后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出相關(guān)稅額，核對(duì)無(wú)誤，點(diǎn)擊“提交”，后扣款，提示扣款成功，即申報(bào)完成。
34 問(wèn)題 申報(bào)企業(yè)所得稅扣款時(shí)提示：帳戶未與銀行簽約
回答 由于納稅人未與直屬分局簽訂扣款協(xié)議書(shū)，請(qǐng)聯(lián)系所屬稅局簽訂。
財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送問(wèn)題
35 問(wèn)題 如何判斷該企業(yè)需不需要上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表？
回答 "企業(yè)如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示選擇“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（準(zhǔn)則）及核算軟件備案”則說(shuō)明貴單位需上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表。請(qǐng)登錄直屬分局網(wǎng)站下載相關(guān)表格樣式以及操作指引并按照要求上報(bào)。
36 問(wèn)題 如何下載財(cái)務(wù)報(bào)表模板？
回答 可登陸(http://www.gdltax.gov.cn)進(jìn)入“下載中心”→“網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)報(bào)表模版” →“財(cái)務(wù)報(bào)表”或登陸網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)，進(jìn)入“財(cái)務(wù)報(bào)表”下載適用的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；
個(gè)人所得稅申報(bào)的相關(guān)問(wèn)題
37 問(wèn)題 點(diǎn)擊“個(gè)人所得稅代扣代繳明細(xì)申報(bào)"后要上傳申報(bào)文件？
回答 請(qǐng)上傳個(gè)人所得稅申報(bào)軟件里制作的DAT文件。
38 問(wèn)題 個(gè)人所得稅申報(bào)上傳文件成功是不是就申報(bào)成功了？
回答 不是，請(qǐng)?jiān)凇吧娑惒樵?xún)”的“個(gè)人所得稅代扣代繳明細(xì)申報(bào)文件處理情況查詢(xún)”中查詢(xún)處理狀態(tài)，處理成功才表示已申報(bào)成功。
39 問(wèn)題 “個(gè)人所得稅代扣代繳明細(xì)申報(bào)文件處理情況查詢(xún)”中查詢(xún)處理狀態(tài)為處理中，怎么辦？
回答 系統(tǒng)正在處理該文件，請(qǐng)稍后再進(jìn)行查詢(xún)。
40 問(wèn)題 “個(gè)人所得稅代扣代繳明細(xì)申報(bào)文件處理情況查詢(xún)”中查詢(xún)處理狀態(tài)為未處理，怎么辦？
回答 系統(tǒng)尚未對(duì)該文件進(jìn)行處理，請(qǐng)稍后進(jìn)行查詢(xún)，如果該文件有問(wèn)題可以進(jìn)行刪除，修改申報(bào)文件后重新上傳。
41 問(wèn)題 “個(gè)人所得稅代扣代繳明細(xì)申報(bào)文件處理情況查詢(xún)”中查詢(xún)處理狀態(tài)為處理成功，是不是就完成申報(bào)扣稅了？
回答 申報(bào)成功不等于繳稅成功，申報(bào)成功要通過(guò)“未清繳稅費(fèi)情況”查詢(xún)后進(jìn)行扣繳稅費(fèi)。
42 問(wèn)題 個(gè)稅代扣代繳明細(xì)申報(bào),上傳文件, 處理( 申報(bào)) 成功后, 在申報(bào)情況查詢(xún)結(jié)果中,點(diǎn)擊"查看打印 ", 彈出信息提示“查詢(xún)個(gè)人所得稅代扣代繳匯總申報(bào)表 , 封裝明細(xì)信息出現(xiàn)BPO異?！?。
回答 正在處理，暫時(shí)不提供打印功能，請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人所得稅申報(bào)軟件中打印。
43 問(wèn)題 個(gè)稅明細(xì)申報(bào) ,文件上傳了兩次(相同的DAT文件), 一次處理成功,第二次上傳的文件處理結(jié)果的金額為0。
回答 個(gè)人工資薪金重復(fù)申報(bào)時(shí)，稅額為零
44 問(wèn)題 個(gè)人所得稅明細(xì)申報(bào)時(shí)提示：1005:沒(méi)有此納稅人
回答 請(qǐng)檢查申報(bào)文件，企業(yè)更改了納稅人的資料要到稅局登記后才能正常申報(bào)。
45 問(wèn)題 個(gè)人所得稅代扣代繳明細(xì)申報(bào)成功了發(fā)現(xiàn)申報(bào)表中有錯(cuò)誤怎么辦？
回答 （未清繳）可以在申報(bào)表情況查詢(xún)進(jìn)行作廢；已經(jīng)清繳稅款則請(qǐng)到稅局前臺(tái)辦理。
46 問(wèn)題 已過(guò)申報(bào)期限，沒(méi)有進(jìn)行申報(bào)，怎么辦？
回答 必須到前臺(tái)辦稅大廳進(jìn)行逾期申報(bào)。
47 問(wèn)題 已過(guò)繳款期限沒(méi)有清繳稅費(fèi)怎么辦？可不可以網(wǎng)上清繳？
回答 通過(guò)“未清繳稅費(fèi)情況”查詢(xún)進(jìn)行扣繳稅費(fèi)。可以在網(wǎng)上清繳，逾期清繳要交滯納金。
48 問(wèn)題 個(gè)人所得稅扣款時(shí)提示：核心返回消息代碼：G8301，未知業(yè)務(wù)信息。
回答 ETS帳戶余額不足。
49 問(wèn)題 登陸時(shí)提示“找到銀行信息”？
回答 沒(méi)有開(kāi)通ETS扣費(fèi)帳戶。
50 問(wèn)題 使用人員登記導(dǎo)入模板后，性別和工資收入是否采用年薪制，導(dǎo)入后跟他錄入的信息是相反的
回答 請(qǐng)檢查使用的導(dǎo)入模板為網(wǎng)報(bào)個(gè)稅人員登記模板。
51 問(wèn)題 個(gè)人所得稅代扣代繳明細(xì)申報(bào)成功了發(fā)現(xiàn)申報(bào)表中有錯(cuò)誤怎么辦？
回答 （未清繳）可以在申報(bào)表情況查詢(xún)進(jìn)行作廢；已經(jīng)清繳稅款則請(qǐng)到稅局前臺(tái)辦理。
52 問(wèn)題 在新網(wǎng)報(bào)登記了人員，申報(bào)提示沒(méi)有此納稅人資料
回答 請(qǐng)到所屬區(qū)辦理登記后才能在網(wǎng)報(bào)中增加人員申報(bào)
53 問(wèn)題 “個(gè)人所得稅代扣代繳明細(xì)申報(bào)文件處理情況查詢(xún)”中查詢(xún)處理狀態(tài)為處理失敗，怎么辦？
回答 請(qǐng)檢查申報(bào)文件，查看詳細(xì)錯(cuò)誤原因并修改申報(bào)文件后重新上傳，直至處理成功才表示申報(bào)成功
54 問(wèn)題 在線申報(bào)的個(gè)人所得稅人員信息登記中，“納稅憑證送達(dá)方式”沒(méi)有默認(rèn)選擇為“郵寄”，容易造成財(cái)務(wù)人員漏填該項(xiàng)目而無(wú)法正常郵寄完稅憑證，建議默認(rèn)為“郵寄”方式。
回答 是否默認(rèn)為“郵寄”，不影響完稅證明的郵寄（目前完稅證明統(tǒng)一由省局統(tǒng)一打印和郵寄）。
其他
55 問(wèn)題 如何查詢(xún)打印申報(bào)表？
回答 在“涉稅查詢(xún)”模塊中的“申報(bào)情況查詢(xún)”中查詢(xún)，可通過(guò)點(diǎn)擊“查看打印”按紐查詢(xún)報(bào)表并打印。
56 問(wèn)題 打印申報(bào)表時(shí)，點(diǎn)擊“查看打印”后一片空白？
回答 請(qǐng)把IE瀏覽器中ACTICEX控件設(shè)置為啟用，刪除上網(wǎng)助手等攔截工具。
57 問(wèn)題 申報(bào)表打印不齊全？
回答 進(jìn)入文件菜單-頁(yè)面設(shè)置-打印機(jī)-屬性-高級(jí)-A4，然后把頁(yè)邊距調(diào)為0。
58 問(wèn)題 打印綜合申報(bào)表時(shí)，個(gè)人所得稅或印花稅的稅率顯示與實(shí)際不符（申報(bào)時(shí)顯示是正確）
回答 是系統(tǒng)顯示問(wèn)題（正在更改）。
59 問(wèn)題 個(gè)人所得稅申報(bào)情況查詢(xún)中，無(wú)法查詢(xún)和打印個(gè)人所得稅明細(xì)申報(bào)表。
回答 如果是采用文件上傳申報(bào)的，可用業(yè)戶端申報(bào)軟件查詢(xún)和打??；在線錄入申報(bào)的，申報(bào)頁(yè)面已增加打印功能。
60 問(wèn)題 登陸舊網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)提示用戶不存在？
回答 請(qǐng)確認(rèn)是否已轉(zhuǎn)為新網(wǎng)上辦稅用戶，如確定為舊網(wǎng)報(bào)用戶請(qǐng)聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。
61 問(wèn)題 網(wǎng)上辦稅應(yīng)用系統(tǒng)操作手冊(cè)在哪里下載？
回答 請(qǐng)登陸：
http://www.gdltax.gov.cn/portal/jsp/portal/category_frame.jsp?categoryId=1027274&siteName=gd&styleName=blue,在左上角“網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)學(xué)習(xí)文檔”下載。"
62 問(wèn)題 登陸網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)——客戶端軟件后提示“通信過(guò)程返回錯(cuò)誤”？ 回答 請(qǐng)登陸新網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)。
63 問(wèn)題 網(wǎng)上辦稅的服務(wù)郵箱？
回答 服務(wù)郵箱： kf@foresee.com.cn
