國(guó)家稅務(wù)總局廣州市各區(qū)稅務(wù)局，市局機(jī)關(guān)各處室、各派出機(jī)構(gòu)、各事業(yè)單位：

      現(xiàn)將《國(guó)家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局“非接觸式”辦稅十條新舉措》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

國(guó)家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局

2021年6月10日       

國(guó)家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局“非接觸式”辦稅十條新舉措

      廣州市稅務(wù)局在積極配合疫情防控工作的同時(shí)，積極開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步豐富“非接觸式”辦稅方式，在原有線上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦的基礎(chǔ)上，新推出以下十條“非接觸式”辦稅措施，為廣大納稅人（繳費(fèi)人）特別是受到疫情分級(jí)分類管控影響的納稅人（繳費(fèi)人）提供多樣化、個(gè)性化的辦稅（費(fèi)）服務(wù)渠道，做到封控不斷聯(lián)、服務(wù)不斷檔。

      一、出口退（免）稅管理遠(yuǎn)程辦

      廣州稅務(wù)依托“粵稅通”視頻連線功能，推出出口退（免）稅遠(yuǎn)程核查，使核查方式更加便利，提高疑點(diǎn)核查工作效率；利用“稅視通”對(duì)出口退（免）稅業(yè)務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括日常出口退（免）稅申報(bào)輔導(dǎo)、出口退（免）稅申報(bào)業(yè)務(wù)答疑、出口退（免）稅政策宣傳輔導(dǎo)等，極大降低稅企雙方的管理成本、人員成本和時(shí)間成本。

      二、社保費(fèi)業(yè)務(wù)全程線上辦

      廣州稅務(wù)實(shí)行社保費(fèi)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理。一是繳費(fèi)人可在廣東省電子稅務(wù)局、“粵稅通”小程序、“廣東稅務(wù)”微信公眾號(hào)通過(guò)三方協(xié)議繳款、銀聯(lián)、微信、支付寶、聚合支付等方式完成社保費(fèi)繳費(fèi)。二是企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上渠道辦理全部社保費(fèi)業(yè)務(wù)，其中廣東省電子稅務(wù)局可辦12項(xiàng)業(yè)務(wù)，“粵稅通”小程序可辦44項(xiàng)業(yè)務(wù)。

      三、不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)線上辦

      廣州稅務(wù)引導(dǎo)自然人納稅人優(yōu)先通過(guò)線上渠道申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)。對(duì)一手房交易涉稅業(yè)務(wù)，自然人納稅人可在“廣州稅務(wù)服務(wù)號(hào)”、“廣州稅務(wù)”微信公眾號(hào)的“增量房智能辦稅”模塊辦理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采集樓盤信息后，納稅人可線上繳納稅款，打印電子完稅憑證。對(duì)二手房交易涉稅業(yè)務(wù)，納稅人可在“廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)”辦理線上繳納稅費(fèi)、開具電子完稅憑證。

      四、增值稅發(fā)票網(wǎng)上自動(dòng)領(lǐng)

      廣州稅務(wù)在增值稅發(fā)票業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化“自主領(lǐng)票”功能。納稅人通過(guò)廣東省電子稅務(wù)局可以享受發(fā)票“一鍵申領(lǐng)”“自動(dòng)發(fā)放”。使用電子發(fā)票的納稅人還可以享受發(fā)票開具、領(lǐng)用、交付全流程“無(wú)紙化、零接觸”的便利。

      五、非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定網(wǎng)上辦

      廣州稅務(wù)在廣東省電子稅務(wù)局上線非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定管理模塊。資格認(rèn)定全流程線上受理審批，為全市逾4000戶非營(yíng)利組織解決資料在稅務(wù)和財(cái)政部門間傳遞不便、保管不易、跟蹤不暢等難題；創(chuàng)新推出資格認(rèn)定與優(yōu)惠享受聯(lián)動(dòng)功能，進(jìn)一步縮減納稅人辦稅時(shí)間。

      六、銀稅互聯(lián)多點(diǎn)辦

      廣州稅務(wù)打造銀稅互聯(lián)自助辦稅項(xiàng)目。利用銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多、服務(wù)覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，銀稅互聯(lián)自助辦稅項(xiàng)目目前已覆蓋全市11個(gè)行政區(qū)，包括建設(shè)銀行、工商銀行和廣州農(nóng)商銀行近千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共3,500多臺(tái)智慧柜員機(jī)，全面上線28項(xiàng)自助辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)功能。納稅人可就近選擇相關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自助辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，如開具個(gè)人所得稅納稅記錄、查詢個(gè)人繳費(fèi)明細(xì)、開具個(gè)人社保費(fèi)完稅證明等事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門辦兩家事”。

      七、V-Tax辦稅可視化

      廣州稅務(wù)試點(diǎn)使用V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)。納稅人、繳費(fèi)人可通過(guò)與稅務(wù)人員“面對(duì)面”的視頻聯(lián)系，模擬前往辦稅服務(wù)廳窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，在稅務(wù)人員在線幫辦或離線幫辦下完成業(yè)務(wù)辦理，基本實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳大部分業(yè)務(wù)在線辦理。優(yōu)化版V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)還引入智能分析功能，將智能導(dǎo)辦、預(yù)約叫號(hào)、幫辦服務(wù)等融于一體，拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面，有助納稅人“足不出戶”完成必須上門辦理的業(yè)務(wù)。

      八、“曉屋”服務(wù)一體化

      廣州稅務(wù)在全國(guó)率先進(jìn)駐政務(wù)“曉屋”。納稅人通過(guò)全市36個(gè)“曉屋”可辦理新開業(yè)登記、稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)信息變更、清稅注銷、社保新參保、社保申報(bào)、授權(quán)繳稅（費(fèi)）款三方協(xié)議等多項(xiàng)業(yè)務(wù)?！皶晕荨睂⒓{稅服務(wù)延伸到了社區(qū)黨員服務(wù)中心、繁華商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大學(xué)城等區(qū)域，通過(guò)“面對(duì)面、手把手、跨部門、跨地域”政務(wù)辦事服務(wù)，打造15分鐘服務(wù)辦稅圈。

      九、12366咨詢智能化

      廣州稅務(wù)提供立體智能應(yīng)答服務(wù)。納稅人在微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)以及門戶網(wǎng)站的“廣州智慧12366”服務(wù)入口，可便捷獲取“7×24小時(shí)智能回復(fù)+人工在線及時(shí)介入”服務(wù)，進(jìn)行全稅費(fèi)種及電子辦稅操作類咨詢。納稅人還可通過(guò)門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、視頻號(hào)、官方微博等渠道獲取最新稅收熱點(diǎn)、優(yōu)惠政策、征管流程等資料，如新辦企業(yè)“大禮包”系列輔導(dǎo)課程，滿足“線上”+“線下”隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)稅費(fèi)政策的需求。

      十、稅務(wù)輔導(dǎo)在線談

      廣州稅務(wù)為納稅人提供線上稅務(wù)輔導(dǎo)。依托“粵稅通”小程序視頻連線功能，了解大企業(yè)復(fù)雜涉稅訴求，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化稅務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)到位、務(wù)實(shí)有效的紓困解難；運(yùn)用“稅視通”提供“一對(duì)一、面對(duì)面”的專員服務(wù)，進(jìn)行電子專用發(fā)票線上輔導(dǎo)和回訪，為電子專用發(fā)票網(wǎng)格化服務(wù)提質(zhì)增效，助力專票電子化工作全面鋪開。