粵國稅發(fā)[2016]133號 

廣州、各地級市、深汕合作區(qū)國家稅務(wù)局：

    現(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營改增納稅服務(wù)工作的通知》(稅總發(fā)[2016]75號)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請各單位結(jié)合近期納稅服務(wù)工作開展情況，逐項對照稅務(wù)總局提出的要求，全面細(xì)致地做好各項營改增納稅服務(wù)工作。省國稅局對有關(guān)事宜補充要求如下，請一并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

    一、高度重視，優(yōu)化納稅服務(wù)工作

    6月份是營改增納稅人首個納稅申報期，也是打好全面推開營改增試點第二階段戰(zhàn)役的關(guān)鍵節(jié)點。各地國稅機關(guān)要高度重視，在《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》實施基礎(chǔ)上不打折扣落實稅務(wù)總局提出的20項優(yōu)化納稅服務(wù)工作要求，緊抓薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合實際情況深化運用，制定詳細(xì)服務(wù)優(yōu)化升級方案，確保營改增納稅人首個申報期工作平穩(wěn)有序、順暢運行。

    二、加強宣傳，做好申報輔導(dǎo)工作

    各級國稅機關(guān)要繼續(xù)通過辦稅服務(wù)廳、門戶網(wǎng)站、新聞媒體等形式加大對營改增政策的宣傳，營造更加濃厚社會氛圍。針對性開展?fàn)I改增納稅申報輔導(dǎo)，提前制作各類申報表填寫樣表、輔導(dǎo)填報“二維碼”等，通過網(wǎng)站、手機APP等方式主動推送給營改增納稅人，提供上門輔導(dǎo)、首次申報專窗等多種優(yōu)化便民辦稅措施。幫助納稅人合理選擇辦稅地點，引導(dǎo)納稅人錯峰預(yù)約申報，推廣多渠道申報方式，確保申報高峰期秩序井然、過渡平穩(wěn)。

    三、規(guī)范制度，全面保護(hù)納稅人權(quán)益

    確保各項服務(wù)制度和兜底責(zé)任落到實處，一線窗口單位要切實落實好首問責(zé)任、限時辦結(jié)、延時服務(wù)、綠色通道、流動導(dǎo)稅、領(lǐng)導(dǎo)值班等服務(wù)制度及兜底責(zé)任，確保納稅人業(yè)務(wù)有人辦、咨詢有人答、疑難有人解。提高12366熱線咨詢質(zhì)效，強化對技術(shù)服務(wù)單位監(jiān)管，暢通投訴渠道維護(hù)納稅人權(quán)益。

    各地國稅機關(guān)要高度重視，加強督導(dǎo)檢查，對納稅服務(wù)工作落實不力的要嚴(yán)肅追責(zé)。省國稅局將對各地的落實情況開展明察暗訪。各地要于2016年6月3日前，將本通知的貫徹落實情況及改進(jìn)建議通過函件行文報省國稅局納稅服務(wù)處。

    聯(lián)系人：馮超 聯(lián)系電話：020-38351912

廣東省國家稅務(wù)局

2016年5月27日