粵國(guó)稅發(fā)[2016]133號(hào) 

廣州、各地級(jí)市、深汕合作區(qū)國(guó)家稅務(wù)局：

    現(xiàn)將《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)改增納稅服務(wù)工作的通知》(稅總發(fā)[2016]75號(hào))轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)各單位結(jié)合近期納稅服務(wù)工作開(kāi)展情況，逐項(xiàng)對(duì)照稅務(wù)總局提出的要求，全面細(xì)致地做好各項(xiàng)營(yíng)改增納稅服務(wù)工作。省國(guó)稅局對(duì)有關(guān)事宜補(bǔ)充要求如下，請(qǐng)一并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

    一、高度重視，優(yōu)化納稅服務(wù)工作

    6月份是營(yíng)改增納稅人首個(gè)納稅申報(bào)期，也是打好全面推開(kāi)營(yíng)改增試點(diǎn)第二階段戰(zhàn)役的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。各地國(guó)稅機(jī)關(guān)要高度重視，在《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》實(shí)施基礎(chǔ)上不打折扣落實(shí)稅務(wù)總局提出的20項(xiàng)優(yōu)化納稅服務(wù)工作要求，緊抓薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際情況深化運(yùn)用，制定詳細(xì)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)方案，確保營(yíng)改增納稅人首個(gè)申報(bào)期工作平穩(wěn)有序、順暢運(yùn)行。

    二、加強(qiáng)宣傳，做好申報(bào)輔導(dǎo)工作

    各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)要繼續(xù)通過(guò)辦稅服務(wù)廳、門戶網(wǎng)站、新聞媒體等形式加大對(duì)營(yíng)改增政策的宣傳，營(yíng)造更加濃厚社會(huì)氛圍。針對(duì)性開(kāi)展?fàn)I改增納稅申報(bào)輔導(dǎo)，提前制作各類申報(bào)表填寫(xiě)樣表、輔導(dǎo)填報(bào)“二維碼”等，通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式主動(dòng)推送給營(yíng)改增納稅人，提供上門輔導(dǎo)、首次申報(bào)專窗等多種優(yōu)化便民辦稅措施。幫助納稅人合理選擇辦稅地點(diǎn)，引導(dǎo)納稅人錯(cuò)峰預(yù)約申報(bào)，推廣多渠道申報(bào)方式，確保申報(bào)高峰期秩序井然、過(guò)渡平穩(wěn)。

    三、規(guī)范制度，全面保護(hù)納稅人權(quán)益

    確保各項(xiàng)服務(wù)制度和兜底責(zé)任落到實(shí)處，一線窗口單位要切實(shí)落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、綠色通道、流動(dòng)導(dǎo)稅、領(lǐng)導(dǎo)值班等服務(wù)制度及兜底責(zé)任，確保納稅人業(yè)務(wù)有人辦、咨詢有人答、疑難有人解。提高12366熱線咨詢質(zhì)效，強(qiáng)化對(duì)技術(shù)服務(wù)單位監(jiān)管，暢通投訴渠道維護(hù)納稅人權(quán)益。

    各地國(guó)稅機(jī)關(guān)要高度重視，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，對(duì)納稅服務(wù)工作落實(shí)不力的要嚴(yán)肅追責(zé)。省國(guó)稅局將對(duì)各地的落實(shí)情況開(kāi)展明察暗訪。各地要于2016年6月3日前，將本通知的貫徹落實(shí)情況及改進(jìn)建議通過(guò)函件行文報(bào)省國(guó)稅局納稅服務(wù)處。

    聯(lián)系人：馮超 聯(lián)系電話：020-38351912

廣東省國(guó)家稅務(wù)局

2016年5月27日