一、自然人電子稅務局包含哪些功能？

答：只要您是深圳市個人所得稅的納稅人，即可通過自然人電子稅務局實時查詢本人個人所得稅納稅信息、開具打印完稅證明、補充維護個人稅務信息、查詢涉稅政策，并申請向指定地址寄遞年度完稅證明。隨著自然人電子稅務局的進一步建設，未來您還可自行網(wǎng)上申報納稅、網(wǎng)銀繳稅、定制個性化微信信息、網(wǎng)上咨詢稅務問題等功能，實現(xiàn)個人涉稅業(yè)務“一站式”辦理。

二、如何開通自然人電子稅務局？

答：為保障個人信息安全，開通自然人電子稅務局需進行實名認證，目前納稅人通過兩種方式辦理自然人電子稅務局開戶。一是納稅人可持本人有效身份證件前往深圳地稅任一辦稅服務廳，通過自助終端或人工方式辦理；二是納稅人可在深圳地稅官網(wǎng)自行實名認證，直接開戶。

三、如何通過互聯(lián)網(wǎng)開戶？

答：您僅需準備好自己的身份證件、一張銀行卡及該銀行卡注冊登記的手機即可完成開戶。手機用于接收驗證碼信息，銀行卡用于在金融電子結算中心網(wǎng)頁，借助銀行已驗證過的實名信息完成驗證。目前，暫支持中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、招商銀行、平安銀行、交通銀行等7家銀行的銀行卡驗證。

四、信息及用戶安全如何保障？

答：銀行卡片信息錄入僅用于實名身份驗證，不涉及任何繳款繳費等資金往來，您可放心使用。同時，登錄時采取個人密碼和手機動態(tài)碼雙因子驗證方式，需本人親自操作方可使用。

五、互聯(lián)網(wǎng)開戶實名認證不通過怎么辦？

答：互聯(lián)網(wǎng)開戶實名認證不通過，可能因為您在銀行登記的身份信息或手機號碼與當前使用的不一致，您可選擇去銀行更新信息，或前往辦稅服務廳上門開戶。

六、自然人電子稅務局接收動態(tài)碼的手機號碼有何限制？

答：驗證成功后可使用銀行驗證的手機號碼，也可以更改使用其他手機號碼接收動態(tài)碼，但目前自然人電子稅務局接收動態(tài)碼的手機號碼僅限于廣東省內(nèi)號碼。

七、12萬自行申報系統(tǒng)用戶如何使用自然人電子稅務局？

答：12萬自行申報系統(tǒng)用戶同樣需完成身份認證才能開通自然人電子稅務局，12萬自行申報系統(tǒng)在過渡期內(nèi)暫時保留，建議盡快開通自然人電子稅務局，避免因該功能的停用，影響12萬申報義務的履行，同時納稅人亦可享受更多功能與服務。

八、自然人電子稅務局開具打印的完稅證明有何特點？

答：您將以完稅證明的形式打印出所查詢的個人所得稅納稅信息，包含所得項目、稅款所屬期、實繳稅額等信息以及二維碼和電子印章。該完稅證明，相比由任職受雇單位開具的證明信息更全，與上門開具的證明具有同等證明效力。同時，您也可登錄深圳地稅網(wǎng)站、移動稅務局和微信公眾號，使用文書查驗功能，錄入電子簽章流水號查驗完稅證明信息真?zhèn)?，免除了納稅人上門開具完稅證明的奔波，更能隨用隨打，更為便捷方便。

九、網(wǎng)上開具完稅證明時，點擊打印無法顯示，如何處理？

答：自然人電子稅務局網(wǎng)上開具的完稅證明為PDF格式，須安裝AdobeReader X（10.1.0）以上版本軟件，才能正常顯示并打印。

十、開通自然人電子稅務局后忘記登錄密碼或手機號碼不能正常接收動態(tài)碼如何處理？

答：您如果忘記登錄密碼，可直接點擊自然人電子稅務局上的“忘記密碼”按鈕，若手機號碼變更或不能正常接收動態(tài)碼時，則您需前往辦稅服務廳上門更改。

十一、用戶如何更換手機號碼？

答：您可先使用原號碼接收動態(tài)碼，登錄成功后打開“接收動態(tài)碼手機維護”功能，修改手機號碼。

十二、有什么需要特別注意的事項？

答：因涉及銀行信息的錄入，您需認準深圳地稅官方網(wǎng)站（http://dzswj.szds.gov.cn/）開戶登陸，謹防釣魚網(wǎng)站欺騙。同時，深圳地稅不會要求納稅人完成任何繳稅、繳款等操作，一旦有任何資金繳付行為，均為欺詐欺騙行為，您可撥打12366咨詢反映。