稅總發(fā)〔2020〕14號

國家稅務總局各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市稅務局，局內(nèi)各單位:?

      為深入貫徹習近平總書記關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的一系列重要指示批示精神，全面落實黨中央、國務院決策部署，充分發(fā)揮稅收職能作用，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展，現(xiàn)提出如下措施：

      一、認真落實稅收優(yōu)惠政策，助力疫情防控和企業(yè)復產(chǎn)擴能

      （一）不折不扣落實支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策。堅決扛牢落實支持疫情防控稅收政策的政治責任，對2020年2月1日和2月6日新出臺涉及“六稅”“兩費”的十二項政策以及地方在法定權(quán)限范圍內(nèi)出臺的政策，及時優(yōu)化調(diào)整信息系統(tǒng)，加大內(nèi)部培訓力度，簡化辦理操作程序，盡量采取網(wǎng)上線上方式向納稅人、繳費人開展政策宣傳輔導，積極加強與發(fā)改、工信等部門溝通，確保政策簡明易行好操作，讓納稅人、繳費人及時全面懂政策、會申報，實現(xiàn)應享盡享、應享快享。對其他稅收優(yōu)惠政策特別是國家實施的更大規(guī)模減稅降費政策措施也要進一步落實落細，鞏固和拓展政策實施成效。

      （二）編制支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策指引。稅務總局編制發(fā)布《新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策指引》，便利納稅人、繳費人更好地了解掌握相關(guān)政策和征管規(guī)定。各級稅務機關(guān)要對照政策指引逐項加大落實力度，確保全面精準落地。

      （三）切實加強稅收政策執(zhí)行情況的監(jiān)督評估。通過績效考評和專項督查等方式，加強對支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的督促檢查，嚴明紀律要求，確保政策執(zhí)行不打折扣。加強政策運行情況的統(tǒng)計核算和跟蹤分析，積極研究提出改進完善的意見建議。

      二、深入拓展“非接觸式”辦稅繳費，切實降低疫情傳播風險

      （四）明確網(wǎng)上辦稅繳費事項。稅務總局梳理和發(fā)布涉稅事項網(wǎng)上辦理清單。各地稅務機關(guān)要積極告知納稅人、繳費人凡是清單之內(nèi)的事項均可足不出戶、網(wǎng)上辦理，不得自行要求納稅人、繳費人到辦稅服務廳或政務服務大廳辦理清單列明的相關(guān)業(yè)務。

      （五）拓展網(wǎng)上辦稅繳費范圍。各地稅務機關(guān)要按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，在稅務總局發(fā)布清單的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實際，積極拓展豐富網(wǎng)上辦稅繳費事項，實現(xiàn)更多業(yè)務從辦稅服務廳向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，進一步提高網(wǎng)上辦理率。

      （六）優(yōu)化網(wǎng)上辦稅繳費平臺。加強電子稅務局、手機APP等辦稅繳費平臺的運行維護和應用管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。優(yōu)化電子稅務局與增值稅發(fā)票綜合服務平臺對接的相關(guān)應用功能，進一步方便納稅人網(wǎng)上辦理發(fā)票業(yè)務。拓展通過電子稅務局移動端利用第三方支付渠道繳納稅費業(yè)務，為納稅人、繳費人提供更多的“掌上辦稅”便利。

      （七）強化線上稅費咨詢服務。增強12366納稅服務熱線咨詢力量配備，確保接線通暢、解答準確、服務優(yōu)質(zhì)。制作疫情防控稅收熱點問題答疑，及時向納稅人、繳費人推送。積極借助12366納稅服務平臺、主流直播平臺等，通過視頻、語音、文字等形式與納稅人、繳費人進行實時互動交流，及時回應社會關(guān)切。

      （八）豐富多元化非接觸辦理方式。各地稅務機關(guān)在拓展網(wǎng)上線上辦稅繳費服務的同時，要積極為納稅人、繳費人提供其他非接觸式辦稅繳費渠道。不斷拓寬“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”發(fā)票、無紙化方式申報出口退（免）稅以及通過傳真、郵寄、電子方式送達資料等業(yè)務范圍，擴大非接觸辦稅繳費覆蓋面。

      三、大力優(yōu)化現(xiàn)場辦稅繳費服務，營造安全高效便捷的辦理環(huán)境

      （九）確保安全辦理。嚴格做好辦稅繳費服務場所（包括自助辦稅終端區(qū)域）的體溫檢測、室內(nèi)通風、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護的同時，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品?？茖W規(guī)劃辦稅服務廳進出路線和功能區(qū)域設(shè)置，保持人員之間安全距離。積極爭取當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時妥善處理。對辦稅繳費服務場所的安全防護措施，以適當方式明確告知納稅人、繳費人，確保安心放心辦稅繳費。

      （十）加強引導辦理。增強辦稅服務廳導稅和咨詢力量配置，嚴格落實首問責任制，進一步做好對納稅人、繳費人辦稅繳費的引導服務，最大限度提高辦理效率、壓縮辦理時間，確?！胺判倪M大廳、事情快捷辦”。

      （十一）開辟直通辦理。對生產(chǎn)、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費綠色通道服務，第一時間為其辦理稅費事宜，全力支持疫情防控重點物資穩(wěn)產(chǎn)保供。

      （十二）拓展預約辦理。全面梳理分析轄區(qū)內(nèi)納稅人、繳費人辦稅繳費情況，主動問需，主動對接。對確需到辦稅服務廳辦理業(yè)務的，主動提供預約服務，合理安排辦理時間。辦稅服務廳每天要根據(jù)人員流量情況和業(yè)務緊急程度，及時加強與納稅人、繳費人的電話、微信聯(lián)系溝通，提示其錯峰辦理，千方百計減少人員集聚。

      （十三）推行容缺辦理。對納稅人、繳費人到辦稅服務廳辦理涉稅事宜，提供的相關(guān)資料不齊全但不影響實質(zhì)性審核的，經(jīng)納稅人、繳費人作出書面補正承諾后，可暫緩提交紙質(zhì)資料，按正常程序為其辦理。

      四、積極調(diào)整稅收管理措施，幫助受疫情影響的企業(yè)紓困解難

      （十四）依法延長申報納稅期限。在延長2月份申報納稅期限的基礎(chǔ)上，對受疫情影響辦理申報仍有困難的納稅人，可依法申請進一步延期。疫情嚴重地區(qū)，對繳納車輛購置稅等按次申報納稅的納稅人、扣繳義務人，因疫情原因不能按規(guī)定期限辦理納稅申報的，可以延期辦理。

      （十五）依法辦理延期繳納稅款。對受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的企業(yè)特別是小微企業(yè)，稅務機關(guān)要依法及時核準其延期繳納稅款申請，積極幫助企業(yè)緩解資金壓力。

      （十六）切實保障發(fā)票供應。對生產(chǎn)和銷售醫(yī)療救治設(shè)備、檢測儀器、防護用品、消殺制劑、藥品等疫情防控重點保障物資以及對此類物資提供運輸服務的納稅人，申請增值稅發(fā)票“增版”“增量”的，可暫按需調(diào)整其發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開票限額，不需事前實地查驗。除發(fā)生稅收違法行為等情形外，不得因疫情期間納稅人生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化而降低其增值稅發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開票限額。

      （十七）優(yōu)化稅務執(zhí)法方式。進一步落實“無風險不檢查、無批準不進戶、無違法不停票”的要求，堅持以案頭分析為主，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”。在疫情防控期間，減少或推遲直接入戶檢查，對需要到納稅人生產(chǎn)經(jīng)營所在地進行現(xiàn)場調(diào)查核實的事項，可經(jīng)本級稅務機關(guān)負責人確認，延至疫情得到控制或結(jié)束后辦理；對確需在辦稅服務廳實名辦稅的人員，通過核驗登記證件、身份證件等方式進行驗證，暫不要求進行“刷臉”驗證；對借疫情防控之機騙取稅收優(yōu)惠或虛開騙稅等涉稅違法行為，要堅決依法查處。

      （十八）依法加強權(quán)益保障。對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關(guān)資料的納稅人，免予行政處罰，相關(guān)記錄不納入納稅信用評價；對逾期未申報的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認定非正常戶。對行政復議申請人因受疫情影響耽誤法定申請期限的，申請期限自影響消除之日起繼續(xù)計算；對不能參加行政復議聽證等情形，稅務機關(guān)依法中止審理，待疫情影響消除后及時恢復。

      各級稅務機關(guān)要以高度的思想自覺、政治自覺和行動自覺，深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于疫情防控工作的一系列重要指示批示精神，堅決落實黨中央、國務院的決策部署，按照稅務總局的要求和地方黨委、政府的安排，在切實加強自身防控的同時，充分發(fā)揮稅務部門職能作用，不折不扣落實各項稅收優(yōu)惠政策，積極主動優(yōu)化辦稅繳費服務，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻稅務力量。上述一些臨時性調(diào)整的措施實施期限視疫情情況另行通知。在此期間，要加強對各項措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對落實不力造成不良影響的，嚴肅追究有關(guān)單位和人員的責任。各地工作中的經(jīng)驗做法和意見建議，要及時向稅務總局報告。

??????國家稅務總局  

??????2020年2月10日