尊敬的納稅人：

    為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提高稅收管理透明度，保障納稅人知情權(quán)，我局組織開發(fā)了自然人電子稅務(wù)局，該系統(tǒng)第一期功能已于5月21日正式上線啟用。該系統(tǒng)充分運(yùn)用現(xiàn)代化的稅收管理理念，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維在納稅服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，致力打造面向自然人稅收管理的重要平臺(tái)。

    自然人納稅人將能通過該平臺(tái)輕松便捷地辦理多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，納稅體驗(yàn)度、辦稅便捷度將大幅提升。該系統(tǒng)一期包含個(gè)人網(wǎng)上開戶、身份實(shí)名認(rèn)證、納稅信息查詢、完稅證明網(wǎng)上打印、涉稅咨詢輔導(dǎo)、個(gè)人信息維護(hù)等功能。

    為做好該系統(tǒng)的上線運(yùn)行，主動(dòng)為納稅人答疑解惑，我局認(rèn)真整理出了用戶操作手冊(cè)及常見問題解答，供納稅人查詢閱讀。此外若有疑問，歡迎撥打我局各區(qū)局咨詢電話或納稅服務(wù)熱線12366-2咨詢。

    特此通知。

深圳市地方稅務(wù)局

2015年5月26日

    相關(guān)附件： 
    自然人電子稅務(wù)局操作手冊(cè)—納稅人版.doc

    自然人電子稅務(wù)局常見問題解答

    自然人電子稅務(wù)局是深圳地稅近年來信息化建設(shè)的重要項(xiàng)目，并納入2015年市政府民生實(shí)事工作內(nèi)容。該系統(tǒng)將打造成為面向自然人的稅收綜合管理性平臺(tái)，目前系統(tǒng)一期項(xiàng)目已成功上線運(yùn)行，納稅人可使用實(shí)名驗(yàn)證開戶、納稅信息查詢、完稅證明打印、個(gè)人信息補(bǔ)充維護(hù)等功能?，F(xiàn)對(duì)系統(tǒng)常見問題進(jìn)行匯總解答：
    咨詢問題：

    一、自然人電子稅務(wù)局包含哪些功能？
    回復(fù)意見：

    只要您是深圳市個(gè)人所得稅的納稅人，即可通過自然人電子稅務(wù)局實(shí)時(shí)查詢本人個(gè)人所得稅納稅信息、開具打印完稅證明、補(bǔ)充維護(hù)個(gè)人稅務(wù)信息、查詢涉稅政策，并申請(qǐng)向指定地址寄遞年度完稅證明。隨著自然人電子稅務(wù)局的進(jìn)一步建設(shè)，未來您還可自行網(wǎng)上申報(bào)納稅、網(wǎng)銀繳稅、定制個(gè)性化微信信息、網(wǎng)上咨詢稅務(wù)問題等功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人涉稅業(yè)務(wù)“一站式”辦理。

    咨詢問題：

    二、自然人電子稅務(wù)局有哪幾種開戶方式？
    回復(fù)意見：

    為保障個(gè)人信息安全，開通自然人電子稅務(wù)局需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，目前納稅人通過兩種方式辦理自然人電子稅務(wù)局開戶。一是納稅人可持本人有效身份證件前往深圳地稅任一辦稅服務(wù)廳，通過自助終端或人工方式辦理；二是納稅人可在深圳地稅官網(wǎng)自行實(shí)名認(rèn)證，直接開戶。

    咨詢問題：

    三、如何通過互聯(lián)網(wǎng)開戶？
    回復(fù)意見：

    您僅需準(zhǔn)備好自己的身份證件、一張銀行卡及該銀行卡注冊(cè)登記的手機(jī)即可完成開戶。手機(jī)用于接收驗(yàn)證碼信息，銀行卡用于在金融電子結(jié)算中心網(wǎng)頁，借助銀行已驗(yàn)證過的實(shí)名信息完成驗(yàn)證。目前，暫支持中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、平安銀行、交通銀行等7家銀行的銀行卡驗(yàn)證。

    咨詢問題：

    四、信息及用戶安全如何保障？
    回復(fù)意見：

    銀行卡片信息錄入僅用于實(shí)名身份驗(yàn)證，不涉及任何繳款繳費(fèi)等資金往來，您可放心使用。同時(shí)，登錄時(shí)采取個(gè)人密碼和手機(jī)動(dòng)態(tài)碼雙因子驗(yàn)證方式，需本人親自操作方可使用。

    咨詢問題：

    五、互聯(lián)網(wǎng)開戶實(shí)名認(rèn)證不通過怎么辦？
    回復(fù)意見：互聯(lián)網(wǎng)開戶實(shí)名認(rèn)證不通過，可能因?yàn)槟阢y行登記的身份信息或手機(jī)號(hào)碼與當(dāng)前使用的不一致，您可選擇去銀行更新信息，或前往辦稅服務(wù)廳上門開戶。

    咨詢問題：

    六、自然人電子稅務(wù)局接收動(dòng)態(tài)碼的手機(jī)號(hào)碼有何限制？
    回復(fù)意見：驗(yàn)證成功后可使用銀行驗(yàn)證的手機(jī)號(hào)碼，也可以更改使用其他手機(jī)號(hào)碼接收動(dòng)態(tài)碼，但目前自然人電子稅務(wù)局接收動(dòng)態(tài)碼的手機(jī)號(hào)碼僅限于廣東省內(nèi)號(hào)碼。

    咨詢問題：

    七、12萬自行申報(bào)系統(tǒng)用戶如何使用自然人電子稅務(wù)局？
    回復(fù)意見：

    12萬自行申報(bào)系統(tǒng)用戶同樣需完成身份認(rèn)證才能開通自然人電子稅務(wù)局，12萬自行申報(bào)系統(tǒng)在過渡期內(nèi)暫時(shí)保留，建議盡快開通自然人電子稅務(wù)局，避免因該功能的停用，影響12萬申報(bào)義務(wù)的履行，同時(shí)納稅人亦可享受更多功能與服務(wù)。

    咨詢問題：

    八、自然人電子稅務(wù)局開具打印的完稅證明有何特點(diǎn)？
    回復(fù)意見：

    您可以完稅證明的形式打印出所查詢的個(gè)人所得稅納稅信息，包含所得項(xiàng)目、稅款所屬期、實(shí)繳稅額等項(xiàng)目以及二維碼、電子印章。該完稅證明，相比由任職受雇單位開具的證明信息更全，與上門開具的證明具有同等證明效力。同時(shí)，您也可登錄深圳地稅網(wǎng)站、移動(dòng)稅務(wù)局和微信公眾號(hào)，使用文書查驗(yàn)功能，錄入電子簽章流水號(hào)查驗(yàn)完稅證明信息真?zhèn)?，免除了納稅人上門開具完稅證明的奔波，更能隨用隨打，更為便捷方便。

    咨詢問題：

    九、網(wǎng)上開具完稅證明時(shí)，點(diǎn)擊打印無法顯示，如何處理？
    回復(fù)意見：

    網(wǎng)上開具的完稅證明為PDF格式，須安裝Adobe Reader X（10.1.0）以上版本軟件，才能正常顯示并打印。

    咨詢問題：

    十、開通自然人電子稅務(wù)局后忘記登錄密碼或手機(jī)號(hào)碼不能正常接收動(dòng)態(tài)碼如何處理？
    回復(fù)意見：

    您如果忘記登錄密碼，可直接點(diǎn)擊自然人電子稅務(wù)局上的“忘記密碼”按鈕，若手機(jī)號(hào)碼變更或不能正常接收動(dòng)態(tài)碼時(shí)，則您需前往辦稅服務(wù)廳上門更改。

    咨詢問題：

    十一、用戶如何更換手機(jī)號(hào)碼？
    回復(fù)意見：

    您可先使用原號(hào)碼接收動(dòng)態(tài)碼，登錄成功后打開“接收動(dòng)態(tài)碼手機(jī)維護(hù)”功能，修改手機(jī)號(hào)碼。

    咨詢問題：

    十二、有什么需要特別注意的事項(xiàng)？
     回復(fù)意見：

    因涉及銀行信息的錄入，您需認(rèn)準(zhǔn)深圳地稅官方網(wǎng)站（http://www.szds.gov.cn/）開戶登陸，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站欺騙。同時(shí)，深圳地稅不會(huì)要求納稅人完成任何繳稅  回復(fù)意見：、繳款等操作，一旦有任何資金繳付行為，均為欺詐欺騙行為，您可撥打12366—2咨詢反映。