（五）智能應用
　　16.互聯(lián)網(wǎng)+智能咨詢
　　通過互聯(lián)網(wǎng)站、手機APP、第三方溝通平臺等渠道，實現(xiàn)12366熱線與各咨詢渠道的互聯(lián)互通和信息共享。擴大知識庫應用范圍，將12366知識庫系統(tǒng)擴展提升為支撐各咨詢渠道的統(tǒng)一后臺支持系統(tǒng)，提高涉稅咨詢服務的準確性和權威性。探索開發(fā)智能咨詢系統(tǒng)，應用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，自動回復納稅人的涉稅咨詢，逐步實現(xiàn)自動咨詢服務與人工咨詢服務的有機結合，提升納稅咨詢服務水平。
　　17.互聯(lián)網(wǎng)+稅務學堂
　　建設功能完備、渠道多樣的網(wǎng)上稅務學堂，與實體培訓相結合，實現(xiàn)面向納稅人和稅務干部的線上線下培訓輔導。提供在線學習、課件下載、數(shù)字圖書館、互動問答、課程計劃、預約報名、教學評估等各項功能。利用網(wǎng)站、手機、即時通訊軟件等形式與納稅人互動交流，實現(xiàn)全方位、多層次納稅輔導。
　　18.互聯(lián)網(wǎng)+移動辦公
　　充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)，在保證信息安全基礎上，將稅務干部的辦公平臺由稅務專網(wǎng)向移動終端延伸。探索移動辦公，以互聯(lián)網(wǎng)思維驅動稅務內部管理、工作流程、工作方式的轉變，滿足不同人員、不同崗位便捷獲取信息、及時辦理公務的需求，提升行政效能。
　　利用移動終端，實現(xiàn)主動推送稅收收入分析、收入進度，提升組織收入能力；實現(xiàn)稅務內部各系統(tǒng)涉稅數(shù)據(jù)、涉稅事項和通過互聯(lián)網(wǎng)收集的涉稅情報的整合，跟蹤管理重點關注企業(yè)，提升征管和稅源管理能力；實現(xiàn)稅務稽查、督查各類人員實時查詢稅務內部系統(tǒng)信息，綜合利用現(xiàn)場數(shù)據(jù)和情報數(shù)據(jù)，完成內部審批程序，現(xiàn)場出具稽查等相關執(zhí)法文書，提升稅收執(zhí)法監(jiān)督能力；實現(xiàn)輿情信息的主動推送，提升風險應對能力；實現(xiàn)不受時間、空間限制在線處理公文，推動執(zhí)行監(jiān)督、績效考核、人才培養(yǎng)的痕跡化和數(shù)字化管理，提升行政管理能力；實現(xiàn)對信息系統(tǒng)運維監(jiān)控平臺的訪問，實時接收日常運維告警，及時處理簡單的突發(fā)故障，提升信息系統(tǒng)運維能力。
　　19.互聯(lián)網(wǎng)+涉稅大數(shù)據(jù)
　　將手工錄入等傳統(tǒng)渠道采集的數(shù)據(jù)和通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興感知技術采集的數(shù)據(jù)以及第三方共享的信息，有機整合形成稅收大數(shù)據(jù)。運用大數(shù)據(jù)技術，開發(fā)和利用好大數(shù)據(jù)這一基礎性戰(zhàn)略資源，支撐納稅服務、稅收征管、政策效應分析、稅收經(jīng)濟分析等工作，優(yōu)化納稅服務，提高稅收征管水平，拓展稅收服務國家治理的新領域。
　　在互聯(lián)網(wǎng)上收集、篩選、捕捉涉稅數(shù)據(jù)和公開信息，通過分析挖掘，為納稅人提供更精準的涉稅服務，為稅源管理、風險管理、涉稅稽查、調查取證等工作提供信息支持。通過輿情監(jiān)控，對納稅人需求和關注及時了解，及時采取應對措施，提高稅收工作的針對性和有效性。
　　20.互聯(lián)網(wǎng)+涉稅云服務
　　在保證系統(tǒng)和信息安全的前提下，充分利用社會云計算資源，采用購買社會服務的方式，與云服務商合作，在面向社會公眾的云計算平臺上部署用戶多、訪問量大的互聯(lián)網(wǎng)應用系統(tǒng)。
　　通過整合、優(yōu)化和新建的方式，將傳統(tǒng)基礎設施體系的改造與云計算平臺的建設結合，搭建標準統(tǒng)一、新老兼顧、穩(wěn)定可靠的稅務系統(tǒng)內部基礎設施架構，逐步形成云計算技術支撐下的基礎設施管理、建設和維護的新體系，提高基礎設施對應用需求的響應周期，降低成本，為“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”的各項行動提供高效的基礎設施保障。

    三、基礎保障

　　稅務總局負責頂層設計，組織制定業(yè)務規(guī)范、技術規(guī)范、數(shù)據(jù)標準，修訂完善政策依據(jù)、制度流程，統(tǒng)籌建設全國統(tǒng)一推行的稅務互聯(lián)網(wǎng)應用支撐平臺和稅務應用軟件，組織和部署“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動。省及以下稅務機關作為“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”應用主體，按稅務總局工作部署，結合本地實際，制定實施工作方案，推進和落實“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動。
　?。ㄒ唬﹥?yōu)化業(yè)務管理
　　基于納稅人和稅務人操作習慣分析，全面梳理與“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”不相適應的法規(guī)制度和辦稅流程，以改革創(chuàng)新精神，簡化辦稅流程，制定配套制度，推進法規(guī)修訂，保障表單證書電子化、業(yè)務流程網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)應用智能化，全面提高納稅服務質量和稅收征管效率。
　　1．調整法規(guī)制度
　　適應“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”發(fā)展，在業(yè)務創(chuàng)新的基礎上，推進稅收法律、法規(guī)和制度修訂，保障依法行政、依法治稅與行動計劃落實協(xié)調推進。
　　明確電子數(shù)據(jù)的法律效力和配套規(guī)章，探索納稅人繳稅和退稅新模式，修訂配套規(guī)章和制度，保障納稅人涉稅事項備案、審批、繳稅等全程無紙化。修訂現(xiàn)有發(fā)票管理制度，推動會計制度調整。改進發(fā)票搖獎制度，引入電子支付手段，落實配套資金支持。
　　2．優(yōu)化辦稅流程
　　優(yōu)化納稅服務、稅收征管業(yè)務流程，支撐互聯(lián)網(wǎng)條件下的登記注冊、文書申請、納稅申報、發(fā)票領購、征納互動、風險管理以及稅收執(zhí)法等全業(yè)務、全流程應用。充分考慮“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的新變化，修訂完善全國稅務機關納稅服務規(guī)范、稅收征管規(guī)范、國地稅合作工作規(guī)范和出口退稅管理規(guī)范。
　　推進管理扁平化，實行基于風險的動態(tài)管理，建立以風險管理為導向，分級分類為重點的新型征管體制和管理流程，改變對所有納稅人無差別管理的傳統(tǒng)做法，有針對性地實施差別化、專業(yè)化管理。

    3．簡化辦稅資料

　　順應簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務要求和“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”需求，簡化納稅人申報資料，完善納稅人免填單辦稅業(yè)務，拓展免填單功能。必須填報的資料，可調用系統(tǒng)已有數(shù)據(jù)或掃描二維碼方式采集，減輕納稅人和基層辦稅壓力。
　　及時更新稅收業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)范標準，保障稅收應用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)同步，利用第三方數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等實現(xiàn)信息共享，簡化資料報送。完善納稅服務、稅收征管、行政辦公內部信息橫向共享機制，使各業(yè)務部門能便捷地獲取內部數(shù)據(jù)，避免納稅人多頭重復報送資料。
　　4．制定信息共享及獲取機制
　　適應互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)組織結構、經(jīng)營方式、交易類型日趨復雜化的新要求，突出數(shù)據(jù)思維，加強風險應對，為涉稅大數(shù)據(jù)分析提供制度保障。加強與公共部門及第三方的數(shù)據(jù)協(xié)作，不斷加大信息共享的廣度和深度，積極推動數(shù)據(jù)的互通共享。建立與大型電商平臺的數(shù)據(jù)對接渠道，及時獲取有關數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)涉稅風險點。完善獲取企業(yè)電子記賬、電子合同、電子支付等相關數(shù)據(jù)信息的機制與手段。