納稅服務(wù)
——更新時(shí)間：2007-04-24 06:47:50 點(diǎn)擊率: 3955
一、納稅服務(wù)--稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分
納稅服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過(guò)程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。
二、公開(kāi)辦稅--稅務(wù)機(jī)關(guān)的陽(yáng)光作業(yè)
在納稅過(guò)程中，稅務(wù)機(jī)關(guān)公開(kāi)事項(xiàng)的內(nèi)容主要有：
納稅人的權(quán)利和義務(wù)；
稅收法律、法規(guī)和政策；
管理服務(wù)規(guī)范；
稅務(wù)檢查程序；
稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)；
稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；
受理納稅人投訴部門(mén)和監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)；
稅務(wù)人員違反規(guī)定的責(zé)任追究；
稅務(wù)行政許可項(xiàng)目和非許可行政審批項(xiàng)目；
稅務(wù)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
納稅信用等級(jí)評(píng)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)；
實(shí)行定期定額征收的納稅人稅額核定情況等。
三、12366納稅服務(wù)熱線--聽(tīng)得見(jiàn)的納稅服務(wù)
12366是全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供的特服電話(huà)，它就是“電話(huà)線上的稅務(wù)局”。通過(guò)它，可以咨詢(xún)各種稅收法律法規(guī)，及時(shí)了解稅務(wù)公告，也可以提出自己的意見(jiàn)和建議等。我省國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)通12366納稅服務(wù)熱線的地區(qū)有6個(gè)，分別是廣州、珠海、汕頭、佛山、中山和陽(yáng)江。
四、多元化申報(bào)--方便、快捷、安全的服務(wù)
為方便納稅人我省各地大力推行多元化申報(bào)方式，其中廣州等8個(gè)市推行了電話(huà)申報(bào)；廣州、佛山、東莞三市開(kāi)通了網(wǎng)上申報(bào)功能；其他各市也采取了不同的電子申報(bào)等多元化申報(bào)手段，為納稅人提供便利服務(wù)。
五、辦稅服務(wù)廳--稅務(wù)機(jī)關(guān)文明服務(wù)的窗口
服務(wù)設(shè)施齊全--納稅人可以通過(guò)辦稅服務(wù)廳提供的各類(lèi)服務(wù)設(shè)施享受到熱情、周到的服務(wù)。
實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)--盡可能讓納稅人知道稅收法規(guī)、辦稅程序、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，真正使納稅人放心、明了。
首問(wèn)責(zé)任--納稅人來(lái)到辦稅服務(wù)廳，第一個(gè)接洽的稅務(wù)干部要做到主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致、有問(wèn)必答。
一站式服務(wù)--納稅人不用輾轉(zhuǎn)到數(shù)個(gè)地方去辦稅，僅在辦稅服務(wù)廳窗口，就能完成全部的辦稅事宜。
六、納稅信用等級(jí)評(píng)定--納稅人的無(wú)形資產(chǎn)
稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)納稅信用等級(jí)評(píng)定管理，對(duì)納稅情況良好的納稅人予以獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，對(duì)納稅情況惡劣的納稅人給予處罰和警告。按時(shí)、足額繳納稅款所換來(lái)的信用等級(jí)將成為納稅人新的無(wú)形資產(chǎn)。
七、稅務(wù)代理--更深層次的納稅服務(wù)
稅務(wù)部門(mén)是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)依法為納稅人提供屬于政府公共服務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)，并且服務(wù)是無(wú)償?shù)?。如果納稅人想得到更深層次的納稅服務(wù)，可以通過(guò)稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)提供的市場(chǎng)化的有償服務(wù)，使辦稅更加輕松和可靠。
