十六、數(shù)據(jù)處理服務(wù)

定義和范圍：數(shù)據(jù)處理服務(wù)是指為客戶提供數(shù)據(jù)采集、錄入、存儲(chǔ)、檢索、加工、變換等服務(wù)，包括紙面文檔電子化轉(zhuǎn)換以及影響文件管理等服務(wù)；提供表格、半結(jié)構(gòu)化文檔等的數(shù)據(jù)化處理，將各類數(shù)字資料電子化；為客戶存儲(chǔ)資料，并提供檢索服務(wù)；為客戶提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、篩查錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)、改善數(shù)據(jù)完整性等服務(wù)，提高數(shù)據(jù)庫的使用率。但本定義的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)不包括數(shù)據(jù)分析及挖掘服務(wù)。數(shù)據(jù)處理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括數(shù)據(jù)采集與錄入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及檢索、數(shù)據(jù)加工等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等8個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十七、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)

定義和范圍：互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為客戶優(yōu)化營銷推廣渠道，從而輔助客戶實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，包括營銷方案設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)媒體篩選、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測等，但不包括電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)運(yùn)營、產(chǎn)品的授權(quán)銷售、數(shù)字內(nèi)容等服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括互聯(lián)網(wǎng)營銷方案設(shè)計(jì)、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測、互聯(lián)網(wǎng)媒體等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)2個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十八、信息技術(shù)解決方案服務(wù)

定義和范圍：信息技術(shù)解決方案服務(wù)是指為用戶提供面向行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程的專業(yè)解決方案，特別是為滿足企業(yè)對(duì)新技術(shù)的需求，為其提供包含從方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行、測試、運(yùn)營維護(hù)等整套業(yè)務(wù)流程內(nèi)容。信息技術(shù)解決方案服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息化解決方案、智能化解決方案2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織等5個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十九、新能源技術(shù)解決方案服務(wù)

定義和范圍：新能源技術(shù)解決方案服務(wù)是指為核電、太陽能、風(fēng)電、生物質(zhì)能、儲(chǔ)能和智能電網(wǎng)等新能源用戶提供面向行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程的專業(yè)解決方案，特別是滿足企業(yè)對(duì)新能源技術(shù)的需求，為其提供方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行、測試和運(yùn)營維護(hù)等服務(wù)。新能源技術(shù)解決方案服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括新能源信息化解決方案、智能化解決方案2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用在電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)業(yè)等4個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十、供應(yīng)鏈管理服務(wù)

定義和范圍：供應(yīng)鏈管理服務(wù)是指為客戶提供供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)與物流方案設(shè)計(jì)服務(wù)，包括對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程的服務(wù)。供應(yīng)鏈管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)與物流方案設(shè)計(jì)服務(wù)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織等5個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十一、信息技術(shù)咨詢服務(wù)

定義和范圍：信息技術(shù)咨詢服務(wù)是指為用戶提供信息技術(shù)相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括信息技術(shù)的咨詢服務(wù)、規(guī)劃咨詢服務(wù)、信息安全管理的咨詢服務(wù)、保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全與規(guī)范、外包發(fā)展路線設(shè)計(jì)、外包環(huán)節(jié)及流程規(guī)劃、外包商選擇、外包流程監(jiān)管及交付物驗(yàn)收服務(wù)等。信息技術(shù)咨詢服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息技術(shù)戰(zhàn)略咨詢、信息安全咨詢、外包策略咨詢、設(shè)備軟件分析優(yōu)化咨詢等4種業(yè)務(wù)。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于包括信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等4個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十二、管理咨詢服務(wù)

定義和范圍：管理咨詢服務(wù)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，通過對(duì)企業(yè)的診斷、培訓(xùn)、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)，從集團(tuán)企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立，從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實(shí)施動(dòng)態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，提出行動(dòng)建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)，但不包括信息技術(shù)咨詢、軟件咨詢等業(yè)務(wù)活動(dòng)。管理咨詢服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括戰(zhàn)略咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和綜合解決方案服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等3個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十三、人力資源管理服務(wù)

定義和范圍：人力資源管理服務(wù)是指承接客戶方內(nèi)部一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能，通常是長期的持續(xù)性服務(wù)，且通常是一個(gè)或若干個(gè)業(yè)務(wù)流程而不包括具體的單一業(yè)務(wù)活動(dòng)，即不包括勞務(wù)派遣服務(wù)。人力資源管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括招聘流程服務(wù)、薪酬服務(wù)、福利管理服務(wù)、外籍員工服務(wù)等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用在金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等6個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十四、呼叫中心及電商后臺(tái)服務(wù)

定義和范圍：呼叫中心及電商后臺(tái)服務(wù)是指將包括通信、金融、先進(jìn)制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的語音、在線等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，以外包的形式交付給市場化的企業(yè)運(yùn)營管理，與發(fā)包方一起對(duì)用戶服務(wù)資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)包括服務(wù)、營銷、咨詢等一體化的語音、在線等全媒體服務(wù)形式，向用戶提供全方位的按需服務(wù)。呼叫中心及電商后臺(tái)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括語音服務(wù)、在線服務(wù)、智能客服等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)等5個(gè)國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。