企業(yè)目前情況與發(fā)展戰(zhàn)略的綜合分析
——更新時(shí)間：2006-09-28 03:54:45 點(diǎn)擊率: 4315
企業(yè)戰(zhàn)略管理考慮的是如何利用自身有效的資源，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下去滿足客戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。這樣，資源、競(jìng)爭(zhēng)和客戶三者就構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略思維出發(fā)點(diǎn)。各種戰(zhàn)略管理理論，無(wú)不是從這三者出發(fā)來(lái)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略制定。因此，形成了三種截然不同的戰(zhàn)略思維，即以資源為本的戰(zhàn)略思維、以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思維和以客戶為本的戰(zhàn)略思維。以下是對(duì)這三種戰(zhàn)略思維的詳細(xì)介紹：
( 1 ） 以資源為本的戰(zhàn)略思維。以資源為本的戰(zhàn)略思維認(rèn)為企業(yè)是一系列獨(dú)特資源的組合，企業(yè)可以獲得超出行業(yè)平均利潤(rùn)的原因在于它能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地掌握和利用某些核心資源或者能力，能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地把這些能力與在行業(yè)中取勝所需要的能力結(jié)合起來(lái)。許多企業(yè)由于種種原因而具備了某種資源，如專利技術(shù)、自然資源、法律壟斷、人力資源、知識(shí)學(xué)習(xí)和治理結(jié)構(gòu)等。這種資源可以通過(guò)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)而體現(xiàn)出來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
( 2 ） 以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思維。以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思維認(rèn)為在決定企業(yè)贏利性的因素中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)起著最重要的作用，企業(yè)如何在五種競(jìng)爭(zhēng)力量中確定合適的定位是取得優(yōu)良業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。畢竟，企業(yè)需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有某些優(yōu)勢(shì)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。因此，如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和如何在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就成為這種戰(zhàn)略思維的主要焦點(diǎn)。
( 3 ） 以客戶為本的戰(zhàn)略思維。隨著實(shí)物經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)與客戶之間不僅僅是一種交易，而是轉(zhuǎn)變成了一種關(guān)系。這樣，維系客戶遠(yuǎn)比吸引客戶重要，企業(yè)都把客戶維系作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障。因此，客戶在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的地位越來(lái)越重要。以客戶為本的戰(zhàn)略思維認(rèn)為客戶是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中心，研究客戶需求和滿足客戶需求是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。因此，發(fā)現(xiàn)客戶需求、滿足客戶需求和維系客戶關(guān)系便成為這種企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。企業(yè)根據(jù)客戶來(lái)調(diào)整各種資源組合和經(jīng)營(yíng)行為，以便為客戶提供更多的價(jià)值。
上述三種基本戰(zhàn)略思維要求我們?cè)趯?duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析時(shí)，不僅要看其數(shù)字是否正常，還要分析其與未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是否適合。
客戶滿意的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是當(dāng)今管理潮流的熱點(diǎn)之一。企業(yè)要想成為客戶滿意的企業(yè)，應(yīng)注意建立自己的客戶信息系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)零客戶成本。客戶成本即客戶在交易中的費(fèi)用和付出，它可以表現(xiàn)為金錢(qián)、時(shí)間、精力和其他方面的損耗。企業(yè)實(shí)現(xiàn)零客戶成本，首先要對(duì)客戶的關(guān)鍵需求進(jìn)行評(píng)枯，然后改變公司的作業(yè)流程，設(shè)法消除交易過(guò)程中影響最大的客戶成本，盡量避免如交貨不及時(shí)、手續(xù)煩瑣等問(wèn)題的出現(xiàn)。這種戰(zhàn)略下的企業(yè)財(cái)務(wù)分析的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是存貨的周轉(zhuǎn)率是否符合企業(yè)客戶滿意戰(zhàn)略。
低成本戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的研究在戰(zhàn)略分析的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)特殊的地位。 20 世紀(jì) 70 年代，人們對(duì)來(lái)源于積累經(jīng)驗(yàn)的節(jié)約產(chǎn)生的興趣對(duì)思考競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生了強(qiáng)有力的影響，經(jīng)驗(yàn)曲線的概念產(chǎn)生了。它是由波士頓管理咨詢公司歸納出來(lái)的，在一系列研究中，波士頓管理咨詢公司觀察到伴隨著生產(chǎn)增加，成本（和價(jià)格）降低具有顯著的規(guī)律性?？偖a(chǎn)量翻一番一般會(huì)使單位成本降低 20％ －30%。
經(jīng)驗(yàn)曲線的重要性在于它對(duì)戰(zhàn)略的意義。如果成本隨總產(chǎn)量增加而降低，那么公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本依賴于它相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總產(chǎn)量。如果公司能夠以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的比率擴(kuò)大產(chǎn)量，那么它就有可能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地沿經(jīng)驗(yàn)曲線向下移動(dòng)，而且有能力獲得更大的成本差異性。所以，原材料與在產(chǎn)品更快的周轉(zhuǎn)率有利于增加產(chǎn)量，從而使成本降低，獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力分析，不應(yīng)當(dāng)只利用和分析當(dāng)前數(shù)據(jù)，而應(yīng)該將當(dāng)前數(shù)據(jù)與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。目前的數(shù)據(jù)只代表了現(xiàn)在，不能代表未來(lái)?，F(xiàn)在的指標(biāo)數(shù)據(jù)與同行業(yè)、與企業(yè)過(guò)去比較，其特征無(wú)論多么標(biāo)準(zhǔn)，如果與未來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配，分析的價(jià)值將蕩然無(wú)存。所以，要使當(dāng)前的分析數(shù)據(jù)更有價(jià)值，必須結(jié)合企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，讓?xiě)?zhàn)略作為評(píng)價(jià)當(dāng)前數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
